Klantbeleving

Impactanalyse Retailagenda: Onderweg naar een ander normaal

Na corona zal 10 tot 30% van de non-food winkels verdwijnen, verwachten stakeholders uit de retail, als winkels begin zouden maart opengaan. Hoe langer dicht, hoe hoger het percentage sluitingen. De crisis heeft het consumentengedrag blijvend veranderd: we winkelen minder, kopen meer lokaal en functioneel, en gaan minder naar steden. Middelgrote steden worden het hardst geraakt, terwijl wijkwinkelcentra juist profiteren van het nieuwe gedrag.  Klik hier voor de analyse