Klantbeleving

'Retailers moeten investeren in voice, al levert het nog niks op'

Voice commerce bevindt zich in een leerfase en is nog niet op het punt beland dat retailers er geld mee kunnen verdienen of kosten besparen. “Je moet schaatsen naar waar de puck heen gaat, niet naar de puck zelf”, zegt voice design strategist Ben Sauer, een van de sprekers op het event What’s Next in Retail Tech. LEES MEER