Klantbeleving

Klantbeleving

Augmented reality in retail: 4 realistische mogelijkheden

Augmented reality in retail maakt shoppen weer avontuurlijk! En maakt het zintuiglijk ervaren van producten vanuit huis mogelijk. Twee belangrijke...

Lees verder

Globetrotter Avonturenhemel

De echte avonturier zal bij Globetrotter Keulen het gevoel hebben de hemel te zijn binnengestapt. Een enorm gebouw waar je alles vindt voor het sportieve...

Lees verder

Betere toegankelijkheid van je winkel

Waarom? Omdat je zo’n 15% klandizie misloopt als je winkel niet geschikt is voor mensen met een beperking. Bovendien staat in de wet dat in principe...

Lees verder

'Retailers moeten investeren in voice, al levert het nog niks op'

Voice commerce bevindt zich in een leerfase en is nog niet op het punt beland dat retailers er geld mee kunnen verdienen of kosten besparen. “Je moet...

Lees verder

Walmart wil emoties van shoppers gaan meten

De Amerikaanse retailgigant Walmart broedt op een plan om de gemoedstoestand van shoppers te registreren. Dat moet gebeuren via de duwstang van het...

Lees verder

CBS: Kledingwinkels noteren in augustus grootste omzetstijging

De omzetstijging in de detailhandel die in juli werd genoteerd, zet nog steeds door. Ook in augustus dit jaar gaven consumenten meer uit dan dezelfde maand...

Lees verder

Speelgoedwinkels in het nauw

Het gaat slecht met de speelgoedbranche. Het aantal winkels neemt in rap tempo af. De gemiddelde omzet daalt net zo hard mee. De naderende feestdagen...

Lees verder

5-14 OKTOBER 2018: DUTCH SUSTAINABLE FASHION WEEK

Wat je draagt heeft impact op andere mensen en het milieu; Dutch Sustainable Fashion Week wil zoveel mogelijk consumenten daar op positieve wijze bewust...

Lees verder

Den Haag schroeft winkelopeningstijden op

Winkels in Den Haag mogen binnenkort langer openblijven op zondag. Ze hoeven pas om elf uur ’s avonds hun deuren te sluiten, zo laat het nieuwe college...

Lees verder

Nog langer shoppen: Black Friday dit jaar tot middernacht

De Bijenkorf in het Rotterdamse centrum is op Black Friday voor de eerste keer tot middernacht open. De verwachting is dat meer winkeliers extra laat...

Lees verder

'Foodspelers nemen de winkelstraat over'

Zaken die eten en drinken verkopen waren in de afgelopen anderhalf jaar goed voor meer dan een kwart van de opgevulde winkelleegstand. Alleen dit jaar is er...

Lees verder

Ook de fietsenwinkel voelt concurrentie online steeds meer

Niet alleen eten en drinken, kleding, schoenen en elektronica maar ook fietsen worden steeds meer online verkocht. Traditionele fietsverkopers zien met lede...

Lees verder

Klanten willen verrast worden bij C&A

C&A heeft zijn winkel in het centrum van Berlijn in vijf maanden volledig verbouwd. Het nieuwe filiaalconcept is ‘het bewijs van een voortdurende...

Lees verder

Omzet detailhandel bijna 4% hoger in juli

De detailhandel heeft in juli 3,8 procent meer omgezet dan in juli 2017, meldt het CBS. Het verkoopvolume groeide met 3,3 procent. Zowel de foodsector als...

Lees verder

Een bezoek aan influencer retailer NA-KD

Zweeds fast fashion merk NA-KD startte als online fashion platform in 2015 en zette zichzelf op de kaart door het samenwerken met influencers en het...

Lees verder

Boldking: Abonnementenmarkt wordt volwassen

Sommige consumenten hebben nog altijd een aversie tegen het fenomeen van subscriptions. Toch wordt de markt langzaamaan volwassen, zegt chief customer...

Lees verder

AH: minder verpakkingen, meer recycling

Albert Heijn gaat verder verduurzamen door onder andere minder en beter recyclebare verpakkingen te gebruiken.

Lees verder

Meer omzet voor retail

De detailhandel profiteert van de economische groei en toenemende consumentenbestedingen. In 2018 groeit de omzet naar verwachting met 3,5% en in 2019 met...

Lees verder

Lidl strikt influencers en gaat naar Amsterdam Fashion Week

Lidl maakt dit jaar zijn debuut op de Amsterdam Fashion Week. De supermarktketen laat daar de nieuwe kledingcollectie zien die in samenwerking met fotomodel...

Lees verder

Onderzoek: Minder bezoek binnenstad Venlo

Minder bezoekers in de binnenstad van Venlo. Vergeleken met acht jaar geleden komen er een miljoen minder mensen naar de stad, blijkt uit onderzoek van Locatus.

Lees verder

Kroger zet zelfrijdende auto's in bij thuislevering

Kroger experimenteert met zelfrijdende auto’s voor de levering van boodschappen. Daarvoor werkt de supermarktketen samen met technologiebedrijf Nuro....

Lees verder

Koopavonden trekken voor het eerst in jaren weer meer bezoekers

Koopavonden werden in de eerste helft van 2018 drukker bezocht dan een jaar eerder. Op donderdag- en vrijdagavonden waren weer meer bezoekers in de winkels...

Lees verder

Hoe Alibaba retail gaat veranderen

Lees verder

Albert Heijn brengt maaltijdmuur naar ziekenhuis

Albert Heijn heeft zijn maaltijdmuur geïntroduceerd bij het Amsterdamse OLVG-ziekenhuis. Het is voor het eerst dat de supermarktketen met verkoop van...

Lees verder

Wat komt er op ons af?

Als er één sector is waarin de technologie in absurd hoog tempo de koers heeft bepaald, is het wel retail. De manier van verkopen, kopen,...

Lees verder

Loyalty? Zorg dat je klanten "wow" zeggen

Prijs is belangrijk. Het vergelijken van prijzen gaat steeds makkelijker. Elke retailer is online, mobiel en biedt eigenlijk dezelfde vaste service....

Lees verder

Wereldprimeur voor Nederland

Dunkin’ Donuts en Baskin-Robbins openen in augustus een gezamenlijke winkel in Tilburg. Het is naar eigen zeggen de eerste ‘multistore’...

Lees verder

City as a service

Wie zich realiseert dat we als samenleving pas 9,1% van onze spullen hergebruiken, begrijpt dat een drastische ommekeer in ons denken en gedrag nodig is om...

Lees verder

Winkels mogen dan toch eten en drinken serveren

Winkels mogen eten en drank serveren als ze dat willen (en aan bepaalde voorwaarden voldoen). In de Tweede Kamer heeft een meerderheid daarvoor gestemd....

Lees verder

Nieuwe rol winkels speelt Nederland in de kaart

Nederland wordt een steeds populairdere vestigingslocatie voor internationale retailers. Door de veranderende betekenis van de fysieke winkel hebben grote...

Lees verder

Shopping anno 2027

Hoe winkelen wij anno 2027? Benieuwd?

Lees verder

Walmart begint personal shoppingdienst Jetblack

Walmart is in delen van New York gestart met de personal shoppingdienst Jetblack. De nieuwe dienst komt uit de koker van de eigen techstartupincubator Store...

Lees verder

Supermarkten vertragen verandering consumentengedrag

Supermarkten zijn er debet aan dat het meer mainstream worden van plantaardige alternatieven voor vlees traag gaat. Ze maken veel reclame voor vlees en...

Lees verder

Ahold Delhaize opent lab rond kunstmatige intelligentie

Albert Heijn en bol.com werken samen met universiteiten voor onderzoek naar de inzet van kunstmatige intelligentie. Moederbedrijf Ahold Delhaize is partner...

Lees verder

Een op de vijf consumenten koopt in 2021 via stemgestuurde techniek

Winkelen met je stem via technieken als Apples Siri, Googles Assistant en Alexa van Amazon wordt populair. Naar verwachting koopt 20 procent van de...

Lees verder

Consumentenvertrouwen verbetert een fractie in april

De stemming onder consumenten is in april 2018 een fractie verbeterd, meldt het CBS. Het consumentenvertrouwen komt uit op 25, tegen 24 in maart. Het...

Lees verder

Bij Van Moof kun je nu ook abonnement op een fiets nemen

Fietsenmaker VanMoof introduceert een fietsabonnement. Het bedrijf hoopt dat zo meer mensen op kwaliteitsfietsen gaan rijden en eigenaar Taco Carlier denkt...

Lees verder

Dit is nu de grootste schoenenzaak van zuid-nederland

Schoen- en voetspecialist Snoeren heeft deze maand de deuren van zijn vernieuwde winkel in Teteringen geopend. Dankzij een ruime verdubbeling van het...

Lees verder

(NIEUWS) Streetwise een succes

“Parkstad wordt met de Streetwise aanpak een echte ondernemersregio”, lees meer op de website van dit Parkstad initiatief...

Lees verder

Shopping trends 2018

Forbes.com zette de top retail trends van 2018 op een rij. Over techniek, nieuwe businessmodellen en... mensenwerk!

Lees verder

Kunnen lagere parkeertarieven de binnenstad redden?

Detailhandel Nederland stuurde enige tijd geleden een brandbrief naar alle gemeenten met een oproep tot verlaging van de parkeertarieven bij winkelcentra....

Lees verder

Meer dan helft retailverkopen straks digitaal beïnvloed

Van alle Europese detailhandelsverkopen zijn in 2021 bij 55 procent ‘digitale touchpoints’ betrokken. In het grootste deel daarvan gaat het om...

Lees verder

Modeboetiek als merk?

De rol van boetieks als ‘de verdeler van modemerken’ is verleden tijd. “Je moet zorgen dat je zelf een merk wordt”...

Lees verder